Bursa'nın köklü kuruluşlarından biri olan Özdilek, havlusu ile ünlü olsa da alışveriş merkezleriyle de birçok kentte nam salmıştır.
1983 yılında Özdilek Bursa Alışveriş Merkezi ile perakende sektörüne giren Özdilek, bugün 14 alışveriş merkezi (Afyonkarahisar, Antalya, Bolu, Bursa, Bursa Geçit, Bursa Nilüfer, Düzce, Eskişehir, İstanbul, İzmir, Kocaeli, Turgutlu, Uşak ve Yalova), 6 hipermarket ( Bursa Kaplıkaya, Bursa Ataevler, Gemlik, İnegöl, Bursa Özlüce ve Gürsu), 66 ev tekstil mağazası ve 3 büyük departmanlı mağazası ile hizmet vermektedir. Ayrıca bugün toplam 8.500 çalışanı ile Türkiye’nin marka değeri en yüksek şirketleri içinde ilk 100 firma arasında yer almaktadır.
Yerli ve yabancı seçkin markaların satışa sunulduğu Özdilek alışveriş merkezleri:
Mağaza
Market
Kafe
Restoran
Çocuk odası
Çocuk Eğlence Merkezi
bölümlerinden oluşmaktadır.
Alışveriş merkezleri, aranılan ve ihtiyaç duyulan her tür ürünün bulunabileceği, on binlerce kalem ürünün satışa sunulduğu bir alışveriş konsepti sunmaktadır.
Özdilek markası, müşterileriyle kurduğu duygusal ve samimi bağı; taviz vermediği kalite, müşteri odaklı yaklaşım, sürekli gelişim ve çalışanlarından müşterilerine kadar hissettirdiği dürüstlük çerçevesinde sürdürmektedir. Özdilek’in temel felsefesi her zaman ve her durumda “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti”ni sağlamaktır. Tüm üretim ve satış faaliyetleri müşteri memnuniyeti üzerine kurarak “Müşteri varsa biz varız.” ilkesi ile hareket edilmektedir.
Özdilek, alışveriş merkezleri ile 7’den 77’ye her yaşta tüketiciye hitap etmekte ve onlara farklı bir yaşam tarzı sunmaktadır. Müşterilerine hizmet sunarken, müşteri memnuniyetine büyük önem vermekte ve bu nedenle müşterilere zevkli bir ortam yaratarak şehir merkezlerine ve şehirlerarası kavşak noktalarına yakın konumlarda, doğayla iç içe merkezler inşa etmektedir.
Özdilek çoğu noktasında, "self servis" yerine, doğrudan iletişimin ön planda tutulduğu bir servis anlayışı tercih ederek, tüketicilerin bir defada bütün alışveriş ihtiyaçlarını keyifli bir şekilde karşılamasını sağlayacak bir ortam sunmaktadır.
Özdilek alışveriş merkezlerinde; aileniz ile birlikte samimi ve sıcak bir ortamda, keyifli zaman geçirebilmeniz ve sizlere hep daha iyi ürün ve hizmeti sunabilmek için sürekli çalışıyor ve sizleri dinliyor.
LOGO TASARIM HİKAYESİ
Özdilek Logo Tasarım Hikayesi
Ürettiği ürünlerde kalite standartlarından hiç bir zaman taviz vermeyen Özdilek, logosunu da bu özelliğini vurgulamak adına keskin hatlarda çizerek, güveni simgelyen siyah renkte oluşturuldu. Ayrıca Özdilek amblemi de ürünlerinin kendi üretimi olduğunu belirtmek adına endüstriyi simgeleyen köşeli hatlarda tasarlanmış ve orta kısmına "ö" ve "d" harfi eklenmiştir.
1991 yılından itibaren, logonun daha belirgin olması adına samimiyet ve kararlılığı simgeleyen kırmızı renk tercih edildi.
1994 yılından itibaren, logo rengi, dinamik ve iç açıcı bir renk olduğundan ve bu kavramlar güven ve samimiyeti de çağrıştırdığından turuncu olmuştur ve bu şekilde bilinirliğini sürdürmektedir.
2005 yılına gelindiğinde ise Özdilek amblemi sadece üretimde değil farklı sektörlerde de hizmet verildiğini vurgulamak ve içeriğe estetik bir yenilik kazandırmak adına "ö" ve "d" harfi bulunan bir daire şeklini almıştır.
2009 yılında logo register'siz kullanılmaya başlanmıştır. Bu şekilde daha yalın bir görünüm kazanılması hedeflenmiştir.
Özdilek'in Vizyon, Misyon ve Değerleri
Vizyonu
Faaliyet gösterdiği konularda sürekli gelişme anlayışı ile kaliteli ürün ve hizmetler sunan, öncü, dinamik ve lider şirketlerden biri olmak.
Misyonu
Müşteri odaklı hizmet anlayışını benimseyen, güvenilir, verimli, yenilikçi bir şirket olmak.
Değerleri;
Yenilikçiyiz,
İleri Görüşlüyüz,
Müşteri ve Kalite Odaklıyız,
Güvenilir ve Dürüstüz,
Çalışkanız,
Takım Çalışmasına İnanırız,
İnsanlara Değer Verir ve Güveniriz,
Kalite Politikası
ISO 9001 Kalite Politikası (Alışveriş Merkezleri)
İnsana ve insanın geliştirilmesine önem vermek.
"Bizler için kalite,"
Bir yaşam tarzıdır.
Hepimizin işidir.
Müşterilerimize olan görevimizdir.
Her işi ilk defada doğru olarak yapmak.
"Müşteri varsa biz varız" düşüncesi ile satış politikamızı" Müşteri memnuniyeti" üzerine kurmak.
İşletme içerisinde sağlıklı iletişim kurmak.
Sürekli gelişmek.
Yapılan her çalışmanın "Türkiye’nin gelişmesi" demek olduğunun bilincinde olmak.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Politikası
Müşterilerimizin mutlaka memnun olmasını sağlamak.
Tüm çalışmalarımızın çözüm odaklı olmasını sağlamak.
Tüm şikayet, talep ve beğenileri kayıt altına alarak takibini sağlamak.
Objektif ve müşteri odaklı olmak.
Yasal şartlara dayalı hizmet sunmak.
Şikayetlere dönüşte ve şikayet çözümünde en hızlı firma olmak.
Ürün ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak.
ISO 22000 Gıda Güvenliği Politikası
Müşterilerimize güvenli ve kaliteli ürünler sunmak.
Yasalara ve hijyen kurallarına uygun üretim yapmak.
Tüm süreçlerimizi kontrol altına alarak müşteri memnuniyetini sağlamak.
Sürekli gelişmek.
Kontrol disiplini ile gıda güvenliğini sağlamak.
Kaliteli hizmet, kaliteli ürün ve mutlak müşteri memnuniyeti ilkelerini benimseyen ve bu ilkeleri taviz vermeksizin hayata geçiren Özdilek, ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ve sektöründe ilk olma özelliği ile ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ belgelerine sahiptir.
1971 yılında ticari hayatına başlayan Özdilek; bugün 12 alışveriş merkezi (Bursa, Bursa Geçit, Yalova, İzmir, Kocaeli, Afyonkarahisar, Antalya, Eskişehir, Bolu, İstanbul, Uşak ve Turgutlu), 6 hipermarket (Bursa Kaplıkaya, Ataevler, Gemlik, İnegöl, Özlüce ve Gürsu), 66 ev tekstil mağazası ve 4 büyük departman mağazası ile hizmet veriyor.
Birçok ürün ve markanın yer aldığı, modadan yemeğe, teknolojiden eğlenceye her türlü̈ ihtiyacın koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesiyle karşılandığı Özdilek Alışveriş Merkezleri, 7’den 77’ye her yaşta tüketiciye hitap eden bir alış veriş konsepti sunuyor.
Özdilek markasının, müşterileriyle kurduğu duygusal ve samimi bağı; taviz vermediği kalite, müşteri odaklı yaklaşım, sürekli gelişim ve çalışanlarından müşterilerine kadar hissettirdiği dürüstlük çerçevesinde alışveriş ve yaşam alanları oluşturuyor.
Alışveriş merkezi yönetimindeki 43 yıllık tüm bu deneyimlerini, son olarak ÖzdilekPark Bursa Nilüfer ile Alaaddinbey’de bir araya getiren Özdilek; seçkin markalar, eğlence merkezi, yeme içme alanları ve sinemasıyla Bursa’da misafirlerini ağırlamayı bekliyor.
1983 yılında Özdilek Bursa Alışveriş Merkezi ile perakende sektörüne giren Özdilek, bugün 14 alışveriş merkezi (Afyonkarahisar, Antalya, Bolu, Bursa, Bursa Geçit, Bursa Nilüfer, Düzce, Eskişehir, İstanbul, İzmir, Kocaeli, Turgutlu, Uşak ve Yalova), 6 hipermarket ( Bursa Kaplıkaya, Bursa Ataevler, Gemlik, İnegöl, Bursa Özlüce ve Gürsu), 66 ev tekstil mağazası ve 3 büyük departmanlı mağazası ile hizmet vermektedir. Ayrıca bugün toplam 8.500 çalışanı ile Türkiye’nin marka değeri en yüksek şirketleri içinde ilk 100 firma arasında yer almaktadır.
Yerli ve yabancı seçkin markaların satışa sunulduğu Özdilek alışveriş merkezleri:
Mağaza
Market
Kafe
Restoran
Çocuk odası
Çocuk Eğlence Merkezi
bölümlerinden oluşmaktadır.
Alışveriş merkezleri, aranılan ve ihtiyaç duyulan her tür ürünün bulunabileceği, on binlerce kalem ürünün satışa sunulduğu bir alışveriş konsepti sunmaktadır.
Özdilek markası, müşterileriyle kurduğu duygusal ve samimi bağı; taviz vermediği kalite, müşteri odaklı yaklaşım, sürekli gelişim ve çalışanlarından müşterilerine kadar hissettirdiği dürüstlük çerçevesinde sürdürmektedir. Özdilek’in temel felsefesi her zaman ve her durumda “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti”ni sağlamaktır. Tüm üretim ve satış faaliyetleri müşteri memnuniyeti üzerine kurarak “Müşteri varsa biz varız.” ilkesi ile hareket edilmektedir.
Özdilek, alışveriş merkezleri ile 7’den 77’ye her yaşta tüketiciye hitap etmekte ve onlara farklı bir yaşam tarzı sunmaktadır. Müşterilerine hizmet sunarken, müşteri memnuniyetine büyük önem vermekte ve bu nedenle müşterilere zevkli bir ortam yaratarak şehir merkezlerine ve şehirlerarası kavşak noktalarına yakın konumlarda, doğayla iç içe merkezler inşa etmektedir.
Özdilek çoğu noktasında, "self servis" yerine, doğrudan iletişimin ön planda tutulduğu bir servis anlayışı tercih ederek, tüketicilerin bir defada bütün alışveriş ihtiyaçlarını keyifli bir şekilde karşılamasını sağlayacak bir ortam sunmaktadır.
Özdilek alışveriş merkezlerinde; aileniz ile birlikte samimi ve sıcak bir ortamda, keyifli zaman geçirebilmeniz ve sizlere hep daha iyi ürün ve hizmeti sunabilmek için sürekli çalışıyor ve sizleri dinliyor.
LOGO TASARIM HİKAYESİ
Özdilek Logo Tasarım Hikayesi
Ürettiği ürünlerde kalite standartlarından hiç bir zaman taviz vermeyen Özdilek, logosunu da bu özelliğini vurgulamak adına keskin hatlarda çizerek, güveni simgelyen siyah renkte oluşturuldu. Ayrıca Özdilek amblemi de ürünlerinin kendi üretimi olduğunu belirtmek adına endüstriyi simgeleyen köşeli hatlarda tasarlanmış ve orta kısmına "ö" ve "d" harfi eklenmiştir.
1991 yılından itibaren, logonun daha belirgin olması adına samimiyet ve kararlılığı simgeleyen kırmızı renk tercih edildi.
1994 yılından itibaren, logo rengi, dinamik ve iç açıcı bir renk olduğundan ve bu kavramlar güven ve samimiyeti de çağrıştırdığından turuncu olmuştur ve bu şekilde bilinirliğini sürdürmektedir.
2005 yılına gelindiğinde ise Özdilek amblemi sadece üretimde değil farklı sektörlerde de hizmet verildiğini vurgulamak ve içeriğe estetik bir yenilik kazandırmak adına "ö" ve "d" harfi bulunan bir daire şeklini almıştır.
2009 yılında logo register'siz kullanılmaya başlanmıştır. Bu şekilde daha yalın bir görünüm kazanılması hedeflenmiştir.
Özdilek'in Vizyon, Misyon ve Değerleri
Vizyonu
Faaliyet gösterdiği konularda sürekli gelişme anlayışı ile kaliteli ürün ve hizmetler sunan, öncü, dinamik ve lider şirketlerden biri olmak.
Misyonu
Müşteri odaklı hizmet anlayışını benimseyen, güvenilir, verimli, yenilikçi bir şirket olmak.
Değerleri;
Yenilikçiyiz,
İleri Görüşlüyüz,
Müşteri ve Kalite Odaklıyız,
Güvenilir ve Dürüstüz,
Çalışkanız,
Takım Çalışmasına İnanırız,
İnsanlara Değer Verir ve Güveniriz,
Kalite Politikası
ISO 9001 Kalite Politikası (Alışveriş Merkezleri)
İnsana ve insanın geliştirilmesine önem vermek.
"Bizler için kalite,"
Bir yaşam tarzıdır.
Hepimizin işidir.
Müşterilerimize olan görevimizdir.
Her işi ilk defada doğru olarak yapmak.
"Müşteri varsa biz varız" düşüncesi ile satış politikamızı" Müşteri memnuniyeti" üzerine kurmak.
İşletme içerisinde sağlıklı iletişim kurmak.
Sürekli gelişmek.
Yapılan her çalışmanın "Türkiye’nin gelişmesi" demek olduğunun bilincinde olmak.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Politikası
Müşterilerimizin mutlaka memnun olmasını sağlamak.
Tüm çalışmalarımızın çözüm odaklı olmasını sağlamak.
Tüm şikayet, talep ve beğenileri kayıt altına alarak takibini sağlamak.
Objektif ve müşteri odaklı olmak.
Yasal şartlara dayalı hizmet sunmak.
Şikayetlere dönüşte ve şikayet çözümünde en hızlı firma olmak.
Ürün ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak.
ISO 22000 Gıda Güvenliği Politikası
Müşterilerimize güvenli ve kaliteli ürünler sunmak.
Yasalara ve hijyen kurallarına uygun üretim yapmak.
Tüm süreçlerimizi kontrol altına alarak müşteri memnuniyetini sağlamak.
Sürekli gelişmek.
Kontrol disiplini ile gıda güvenliğini sağlamak.
Kaliteli hizmet, kaliteli ürün ve mutlak müşteri memnuniyeti ilkelerini benimseyen ve bu ilkeleri taviz vermeksizin hayata geçiren Özdilek, ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ve sektöründe ilk olma özelliği ile ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ belgelerine sahiptir.
1971 yılında ticari hayatına başlayan Özdilek; bugün 12 alışveriş merkezi (Bursa, Bursa Geçit, Yalova, İzmir, Kocaeli, Afyonkarahisar, Antalya, Eskişehir, Bolu, İstanbul, Uşak ve Turgutlu), 6 hipermarket (Bursa Kaplıkaya, Ataevler, Gemlik, İnegöl, Özlüce ve Gürsu), 66 ev tekstil mağazası ve 4 büyük departman mağazası ile hizmet veriyor.
Birçok ürün ve markanın yer aldığı, modadan yemeğe, teknolojiden eğlenceye her türlü̈ ihtiyacın koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesiyle karşılandığı Özdilek Alışveriş Merkezleri, 7’den 77’ye her yaşta tüketiciye hitap eden bir alış veriş konsepti sunuyor.
Özdilek markasının, müşterileriyle kurduğu duygusal ve samimi bağı; taviz vermediği kalite, müşteri odaklı yaklaşım, sürekli gelişim ve çalışanlarından müşterilerine kadar hissettirdiği dürüstlük çerçevesinde alışveriş ve yaşam alanları oluşturuyor.
Alışveriş merkezi yönetimindeki 43 yıllık tüm bu deneyimlerini, son olarak ÖzdilekPark Bursa Nilüfer ile Alaaddinbey’de bir araya getiren Özdilek; seçkin markalar, eğlence merkezi, yeme içme alanları ve sinemasıyla Bursa’da misafirlerini ağırlamayı bekliyor.
